Termos de Uso, Privacidade e Cookies

Essenza di Sofia

Termos de Uso, Privacidade e Cookies

Vigência: a partir do lançamento · Versão 1.1

Parte I — Termos de Uso

1. OBJETO

Este documento regula o acesso e uso do website da Essenza di Sofia, bem como a compra dos produtos disponibilizados em seus canais oficiais. Ao acessar o site e realizar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos.

2. SOBRE A EMPRESA

A Essenza di Sofia é uma marca de perfumaria de nicho brasileira, com inspiração italiana, dedicada à criação de fragrâncias autorais de alta qualidade. Os produtos são comercializados exclusivamente por canais oficiais da marca.

3. CADASTRO E INFORMAÇÕES

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A Essenza di Sofia poderá suspender ou cancelar pedidos em caso de informações inconsistentes ou suspeita de fraude.

4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Preços, descrições e condições de venda podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já confirmados.

As fragrâncias são produtos de percepção sensorial individual. Características como intensidade, evolução olfativa, fixação e desempenho podem variar conforme a química da pele, clima e condições de uso — o que não caracteriza defeito de fabricação.

5. PAGAMENTO

Os pagamentos são processados por plataformas terceiras seguras. A Essenza di Sofia não armazena dados completos de cartão de crédito ou informações bancárias — essas informações são tratadas exclusivamente pelos gateways de pagamento autorizados.

6. ENTREGA

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras via Nuvem Envio. A Essenza di Sofia é responsável pelo despacho do pedido e pelo suporte ao cliente até a efetiva entrega. Para detalhes sobre prazos e procedimentos, consulte a Política de Entregas e Envios.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As condições de troca, devolução e reembolso seguem a legislação aplicável e estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos disponível no site.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, nomes de fragrâncias e materiais de marca — é de propriedade exclusiva da Essenza di Sofia. É proibida a reprodução, cópia ou uso sem autorização expressa por escrito.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Essenza di Sofia emprega seus melhores esforços para manter o site em funcionamento adequado, mas não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias decorrentes de fatores técnicos, falhas de terceiros ou eventos fora de seu controle.

Links para sites de terceiros eventualmente presentes no site não são de responsabilidade da Essenza di Sofia. Recomendamos verificar as políticas de privacidade de cada site acessado.

10. ALTERAÇÕES

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos.

Parte II — Política de Privacidade

A Essenza di Sofia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. DADOS COLETADOS

Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

–      nome completo, e-mail e telefone

–      endereço de entrega

–      informações de pagamento — tratadas exclusivamente por plataformas seguras de terceiros

Dados coletados automaticamente:

–      endereço IP e dados de navegação

–      tipo de dispositivo e navegador

–      interações com o site (via cookies — veja Parte III)

2. FINALIDADE DO USO

Os dados pessoais são utilizados para:

–      processar, enviar e gerenciar pedidos

–      atendimento ao cliente e suporte pós-venda

–      comunicações sobre pedidos e serviços

–      cumprimento de obrigações legais e regulatórias

–      prevenção a fraudes e segurança

–      melhoria da experiência de navegação e compra

–      envio de comunicações de marketing, apenas quando autorizado

3. BASE LEGAL

O tratamento de dados ocorre com base em:

–      execução de contrato — para processar e entregar pedidos

–      cumprimento de obrigações legais — conforme legislação aplicável

–      legítimo interesse — para segurança e melhoria do serviço

–      consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Essenza di Sofia não comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados, quando estritamente necessário, com:

–      plataformas de pagamento (gateways autorizados)

–      transportadoras e operadores logísticos (Nuvem Envio)

–      ferramentas de análise e marketing digital, incluindo Meta Pixel, quando aplicável)

Todos os terceiros atuam com obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, incluindo:

–      protocolo seguro HTTPS em todas as páginas

–      acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas

–      armazenamento em plataformas certificadas

Embora adotemos medidas adequadas de proteção, nenhum sistema é completamente imune a riscos de segurança inerentes ao ambiente digital.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme exigido pela Lei nº 12.965/2014.

7. SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Dados Pessoais". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. ALTERAÇÕES

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail quando aplicável.

Parte III — Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário ao visitar um site. Eles permitem o funcionamento adequado das funcionalidades e ajudam a melhorar a experiência de navegação e compra.

1. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

2. COOKIES DE TERCEIROS

Utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para análise de comportamento e veiculação de anúncios relevantes. Esse serviço possui política de privacidade própria, disponível em facebook.com/privacy/policy.

3. COMO GERENCIAR COOKIES

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site, incluindo o processo de compra.

Os cookies não essenciais somente serão ativados mediante consentimento do usuário por meio do banner de preferências de cookies disponibilizado no site. O usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações do navegador.

4. ALTERAÇÕES

Esta política de cookies pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site.

Legislação aplicável: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · Lei nº 12.965/2014 · Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)

CNPJ: 06.923.640/0001-50 · Foro: Comarca de Cotia/SP, ressalvadas as regras de competência do CDC

Essenza di Sofia · descubra o extraordinário no simples.